ส่วนขยาย Chrome ที่เปลี่ยน WhatsApp Web ให้เป็นศูนย์กลาง CRM สำหรับธุรกิจ
Winsap Companion ซึ่งพัฒนาโดย Winsap เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่เปลี่ยน WhatsApp Web ให้เป็นผู้ช่วยที่มุ่งเน้นธุรกิจสำหรับทีมขายและสนับสนุน แอปนี้เพิ่มการทำงานอัตโนมัติสำหรับการส่งข้อความซ้ำ ๆ เครื่องมือแคมเปญขนาดใหญ่ การจัดระเบียบกลุ่ม และเทมเพลตที่ปรับแต่งได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ WhatsApp Web มันวางฟิลด์ CRM และการติดตามลีดพื้นฐานในเบราว์เซอร์และเชื่อมโยงการส่งข้อความกับ SMS เครื่องมือนี้มุ่งเป้าไปที่ทีมขายและธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางหลักในการบริการลูกค้า.
แอปพลิเคชันฝัง CRM และการทำงานอัตโนมัติในกล่องจดหมายเบราว์เซอร์อย่างไร
แอปพลิเคชันรวมองค์ประกอบ CRM และการทำงานอัตโนมัติในการส่งข้อความเข้า WhatsApp Web เปลี่ยนหน้าต่างแชทให้เป็นสถานที่ติดตามข้อมูลติดต่อและกิจกรรมในท่อส่งข้อมูล องค์ประกอบหลักประกอบด้วย:
- การส่งข้อความอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำซ้ำ
- การส่งข้อความจำนวนมากและการดำเนินการแคมเปญ
- แม่แบบข้อความที่กำหนดเองและการจัดการกลุ่ม
การตั้งค่านี้มุ่งเป้าไปที่การทำงาน B2C ที่มีปริมาณสูงซึ่งการตอบกลับและการติดแท็กลีดเกิดขึ้นภายในเซสชันเบราว์เซอร์
ที่ไหนที่มันทำงานและมันเข้ากับการทำงานของ Chromium อย่างไร
เครื่องมือถูกสร้างขึ้นสำหรับ Chrome และเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium อื่น ๆ และออกแบบมาเพื่อทำงานเฉพาะบนอินเทอร์เฟซ WhatsApp Web นักพัฒนามุ่งเน้นการรวมความสามารถของ WhatsApp, SMS และ CRM ดังนั้นส่วนขยายจึงทำงานภายในเบราว์เซอร์แทนที่จะเป็นโปรแกรมเดสก์ท็อปแยกต่างหาก การออกแบบนั้นทำให้การกระทำอยู่ในแท็บเดียวกันที่ตัวแทนจัดการการสนทนาอยู่แล้ว
ใครได้รับประโยชน์มากที่สุดและการแลกเปลี่ยนที่ใช้ได้จริงสำหรับทีม
ทีมขาย, แผนกสนับสนุนลูกค้าและ SMEs ได้รับประโยชน์มากที่สุด เนื่องจากส่วนขยายเน้นการส่งข้อความ B2C, การจัดระเบียบกลุ่มและการติดตามลีดภายในมุมมองแชท อินเทอร์เฟซมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคนิคโดยการวางการทำงานทั่วไปในเบราว์เซอร์ แต่แนวทางนี้ผูกการทำงานเข้ากับ WhatsApp Web แทนที่จะเป็นแอปพลิเคชัน CRM อิสระ ซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนสำหรับทีมที่มองหา CRM ที่แยกต่างหากและรวมศูนย์นอกอินเทอร์เฟซการส่งข้อความ
ตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงบนเบราว์เซอร์สำหรับทีมที่เน้น WhatsApp พร้อมการพึ่งพาแพลตฟอร์ม
Winsap Companion เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับทีมที่พึ่งพาการส่งข้อความที่โฮสต์ในเบราว์เซอร์และต้องการเก็บกระบวนการทำงานของลูกค้าไว้ภายใน WhatsApp Web ข้อแลกเปลี่ยนหลักคือการทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบและฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับการเป็นสมาชิกในระบบนิเวศ Winsap ที่กว้างขึ้น สำหรับองค์กรที่กำลังสร้างกระบวนการทำงานรอบๆ WhatsApp เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับทีมที่ชื่นชอบการทำงานในเบราว์เซอร์มากกว่าการใช้แอปพลิเคชัน CRM แยกต่างหาก.
ข้อดี
- สถานที่ CRM ฟิลด์และการติดตามลีดภายในอินเทอร์เฟซ WhatsApp เว็บ
- การส่งข้อความจำนวนมากที่มีอยู่ในตัวและแม่แบบข้อความที่ปรับแต่งได้
- การจัดการกลุ่มขั้นสูงที่ออกแบบมาสำหรับกระบวนการทำงาน B2C
- เข้ากันได้กับ Chrome และเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium อื่น ๆ
ข้อเสีย
- การทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบต้องการการเป็นสมาชิกในแพลตฟอร์ม Winsap
- ทำงานเฉพาะภายในอินเทอร์เฟซ WhatsApp Web เท่านั้น
- จำกัดเฉพาะเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium
- รวมศูนย์การทำงานภายในเบราว์เซอร์แทนที่จะเป็น CRM แบบสแตนด์อโลน
